Trading Desk Quand est-il approprié d'appeler le bureau de négociation Tous les clients FXCM sont encouragés à appeler le bureau de négociation dans les conditions suivantes: Aucun accès immédiat à l'Internet Trader ne parvient pas à recevoir une confirmation sur une commande placée en ligne Le serveur FXCM Pour toute autre demande qui n'est pas liée au commerce, veuillez appeler le personnel de support client de FXCM, disponible 24 heures sur 24, pour vous aider au 1 212 897 7660. Étiquette de négociation téléphonique Pour s'assurer que les commandes sont placées en temps opportun, nous encourageons tous les clients qui communiquent avec le bureau de négociation à suivre notre étiquette de négociation téléphonique. Veuillez lire l'exemple suivant pour vous assurer de bien comprendre l'étiquette. Exemple: Etiquette du bureau de négociation Pour placer un échange ou une commande par téléphone: Lorsque vous appelez le bureau de négociation, le commerçant doit préciser au début le type de compte qu'ils négocient. Je peux avoir votre numéro de compte, s'il vous plaît Trader: Mon numéro de compte est 55555. Bureau de négociation: Puis-je avoir votre identifiant, s'il vous plaît Trader: Mon ID de connexion est 55555. Bureau de négociation: Puis-je avoir la réponse à votre question de sécurité , S'il vous plaît Trader: La réponse à ma question de sécurité est Mulberry Street. Trading Desk: Puis-je avoir le nom sur ce compte, s'il vous plaît (L'agent du bureau de négociation pose cette question afin de vérifier que l'appelant est effectivement le titulaire du compte.) Trader: Je voudrais aller longtemps au marché, 3 lots de USDJPY . Bureau de négociation: rempli à 106.65. Remarque: Avec la plate-forme No Dealing Desk, notre personnel agit en tant qu'agent pour placer le commerce en votre nom et non en tant que revendeur citant un prix. Par conséquent, après avoir exprimé la demande de commande, notre personnel vous informera de l'état de la commande et confirmera le prix de la commande. Exécution commerciale Que se passe-t-il si mon métier a été exécuté de façon incorrecte Si vous croyez qu'une transaction a été exécutée de manière incorrecte, veuillez communiquer immédiatement avec le bureau de soutien des ventes et des services à la clientèle. Le bureau de négociation ne peut pas vous aider avec ces questions. Bureau de soutien aux ventes et aux services à la clientèle: 1 212 897 7660 Important: Assurez-vous d'avoir à portée de main toutes les informations relatives au métier, y compris le numéro du billet, le moment du commerce et la nature du problème. Le commerce sera vérifié et, si nécessaire, un ajustement sera effectué en temps opportun. FXCM utilise le cryptage dernier cri, les protocoles d'authentification et l'une des meilleures protections pare-feu pour s'assurer que chaque transaction et dossier client est complètement authentifié et sécurisé. FXCM utilise des systèmes de sauvegarde et des plans d'urgence pour minimiser les risques de défaillances du système. S'il ya un problème avec notre serveur, tous les métiers ouverts, les ordres stop et les historiques de négociation sont enregistrés sur nos fichiers de sauvegarde. Toutes les commandes sont GTC par défaut. Exécution commerciale Que se passe-t-il si mon métier a été exécuté de façon incorrecte Si vous croyez qu'une transaction a été exécutée de manière incorrecte, veuillez communiquer immédiatement avec le bureau de soutien des ventes et des services à la clientèle. Le bureau de négociation ne peut pas vous aider avec ces questions. Bureau de soutien des ventes et des services à la clientèle: Important: assurez-vous d'avoir à portée de main toutes les informations relatives au métier, notamment le numéro du billet, le moment du commerce et la nature du problème. Le commerce sera vérifié et, si nécessaire, un ajustement sera effectué en temps opportun. Avertissement de risque: Notre service comprend des produits qui sont négociés sur marge et comportent un risque de pertes supérieures à vos fonds déposés. Les produits peuvent ne pas convenir à tous les investisseurs. Veuillez vous assurer que vous comprenez parfaitement les risques impliqués. Forex Trading Rappelez-vous que CFDs sont un produit à effet de levier et peut entraîner des pertes qui dépassent vos dépôts. Trading CFD peut ne pas convenir à tous, alors assurez-vous de bien comprendre les risques encourus. IG est un nom commercial de IG Markets Ltd et IG Markets South Africa Limited. Les comptes internationaux sont offerts par IG Markets Limited au Royaume-Uni (numéro FCA 195355), un représentant juridique d'IG Markets South Africa Limited (FSP No 41393). Les résidents sud-africains sont tenus d'obtenir les certificats d'autorisation fiscale nécessaires conformément à leur allocation d'investissement étranger et ne peuvent pas utiliser de cartes de crédit ou de débit pour financer leur compte international. IG fournit des services d'exécution uniquement et conclut des opérations de capital avec ses clients sur les prix IGs. Ces échanges ne sont pas sur le change. Bien que l'IG soit un FSP réglementé, les CFD émis par IG ne sont pas réglementés par la Loi sur le FAIS, car ils sont effectués sur une base de principal à principal. Les informations contenues sur ce site ne visent pas les résidents des États-Unis ou de la Belgique ou d'un pays particulier en dehors de l'Afrique du Sud et ne sont pas destinées à être distribuées ou utilisées par une personne dans un pays ou une juridiction où cette distribution ou utilisation serait contraire À la législation ou à la réglementation locales. Voted SAs premier fournisseur de CFD dans le jour ouvrable Investors Monthly Annual Stockbroker Awards en 2012 et 2013, meilleure plate-forme pour les Traders Active Day en 2013 et 2014 et SAs Best Online Stockbroker en 2015.Forex Market Heures Le Forex Market Hours Converter De 8:00 AM - 4:00 PM dans chaque marché Forex. Vacances non comprises. Non destiné à être utilisé comme source de temps précise. Si vous avez besoin de l'heure précise, consultez time. gov. Envoyez vos questions, commentaires ou suggestions à webmastertimezoneconverter. Comment utiliser le Forex Market Time Converter Le marché Forex est disponible pour le commerce 24 heures sur 24, cinq jours et demi par semaine. Le convertisseur de temps du marché Forex affiche Ouvert ou Fermé dans la colonne État pour indiquer l'état actuel de chaque centre de marché global. Cependant, juste parce que vous pouvez négocier le marché n'importe quel moment de la journée ou la nuit ne signifie pas nécessairement que vous devriez. La plupart des day traders réussis comprendre que plus de métiers sont réussi si conduit lorsque l'activité du marché est élevé et qu'il est préférable d'éviter les moments où le commerce est léger. Voici quelques conseils pour utiliser le convertisseur de temps de marché Forex: Concentrez votre activité de négociation pendant les heures de négociation pour les trois plus grands centres de marché: Londres, NewYork et Tokyo. La plupart des activités du marché auront lieu lorsque l'un de ces trois marchés sera ouvert. Certaines des périodes de marché les plus actives se produiront lorsque deux centres de marché ou plus sont ouverts en même temps. Le convertisseur de temps du marché Forex indiquera clairement quand deux marchés ou plus sont ouverts en affichant plusieurs indicateurs ouverts verts dans la colonne État.
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